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Place Des Ventes, site d'enchères français © DRLCI.fr : Certaines marques vont porter plainte contre eBay, qui ne fait pas assez, selon elles, pour lutter contre la contrefaçon. Vous, fondateur de Place des ventes, un concurrent français d'eBay, que pensez-vous de cette action ?
Jérôme Barrier : La contrefaçon est effectivement un fléau, mais il ne concerne pas que les sites d'enchères. Nous sommes prêts à collaborer avec les marques et les autorités pour lutter contre ces pratiques. Cependant, contrairement à eBay, nous sommes un site localisé : chez nous, les vendeurs allemands ou britanniques ne peuvent pas vendre, et si un vendeur se déclare professionnel, nous lui demandons son kBis, un numéro d'enregistrement commercial. Il nous est ainsi plus facile d'éviter de telles dérives. En outre, la contrefaçon concerne certaines catégories de produits bien précises, comme l'habillement, les accessoires, les produits high-tech, que nous surveillons avec plus d'attention.
LCI.fr : eBay se défend en expliquant qu'il n'est qu'un intermédiaire. Pensez-vous également que les sites d'enchères n'ont pas à être tenu responsables de ce qu'y font leurs vendeurs et acheteurs ?
J.B. : Je suis d'accord. Nous ne pouvons pas porter cette responsabilité juridiquement. Notre travail consiste juste à mettre vendeurs et acheteurs en contact. Nous nous devons tout de même de vérifier, d'apporter sécurité et qualité de service. La lutte contre la contrefaçon fait partie de ces exigences. Nous contrôlons les objets dès leur mise en ligne et pouvons agir sur de telles pratiques en moins de 24 heures.
LCI.fr : De manière plus générale, la confiance entre acheteur et vendeur est un souci permanent pour les sites comme Place des ventes. Comment y remédier ?
J.B. : Le système de notation et d'évaluation, adopté par tous les sites d'enchères, est excellent : les sites de commerce en ligne traditionnels ne disposent pas d'un système qui donne une telle confiance. Nous sommes en outre amenés à travailler avec des professionnels de plus en plus nombreux. Nous avons également mis en place un système de séances de vente, pendant lesquelles acheteurs et vendeurs peuvent converser en direct : c'est important pour la mise en confiance.
