L'administration en ligne a un nouveau site

Administration 24h/24, le nouveau portail de l'administration en ligne

Ce mercredi matin, Dominique de Villepin a officialisé lors d'une conférence de presse le lancement d'un nouveau site censé faciliter la vie des citoyens sur internet, leur permettant d'accéder facilement à 600 démarches administratives en ligne.

Sous un design clair, Administration 24h/24 classe les besoins des citoyens par thématique (Famille, Papiers, Impôts, travail...) et permet de trouver rapidement comment consulter ses remboursements-d'assurance-maladie, demander un extrait d'acte de naissance ou un certificat de non-gage pour son véhicule.

Toutes les démarches accessibles en 2008

Plus qu'un énorme portail, contenant tous les dits documents, le site en question est plutôt un annuaire très malin, qui guide très facilement vers des pages autrement difficile à trouver. En trois clics, nous avons atterri sur une page de l'ursaff permettant de déclarer une garde à domicile, alors qu'il est plus compliqué d'y accéder en passant par le site de l'ursaff...

Le site devrait être "enrichi tout au long de l'année 2007", avec la mise en ligne de 300 nouveaux formulaires dématérialisés, "pour donner accès à l'horizon 2008 à l'intégralité des démarches administratives de l'Etat", conformément à l'engagement du président Jacques Chirac en 2006, a déclaré le Premier ministre.

Le site est bien réalisé, et bénéficie d'animations didactiques inspirées du site "la maison d'Adèle". On peut en revanche émettre quelques réserves sur son adresse un rien alambiquée : administration24h24.gouv.fr. "Nous voulions bien faire comprendre dès l'adresse que c'était un service accessible en permanence, développer un sentiment de proximité", explique l'équipe.

Complémentarité

Autre question : pourquoi créer un nouveau site alors qu'existait déjà service-public.fr, bien connu des Français et qui avait justement besoin d'un petit coup de jeune ? "Service-Public existe toujours, mais il a un rôle informatif. Nous avions besoin de créer un site un cran au dessus, un portail qui centralise réellement les démarches", expliquent-ils.

Aujourd'hui, 14 millions de foyers possèdent un ordinateur à domicile et le cap des 10 millions d'abonnements au haut débit a été franchi en