Nokia : "Notre iPhone killer existe déjà!"

Doit-on réagir à la sortie de l'iPhone lorsqu'on est numéro 1 du marché? Jacques Sylvander, directeur général de Nokia France, revient pour LCI.fr sur la stratégie de Nokia. Dans le cadre du Nokia Experience Day, la journée de présentation des nouveaux modèles de la marque, il détaille pour nous la stratégie du numéro un mondial des téléphones portables. De la concurrence toujours plus forte aux téléphones de demain.

LCI.fr : Vous vendez aujourd'hui près d'un million de téléphones par jour dans le monde et contrôlez à vous seul un tiers du marché. Qu'est-ce qui fait votre succès?

Jacques Sylvander : Nokia a fait ce marché de la téléphonie portable avec les opérateurs. Notre avantage est d'avoir aujourd'hui une profondeur de gamme unique mais surtout de bien connaître nos clients. Nous avons organisé une étude majeure : 77 000 entretiens de deux heures avec eux. Cela nous a permis d'organiser notre gamme en quatre catégories : les utilisateurs qui s'intéressent aux fonctions de base, ceux qui exigent en plus un design, les clients à la pointe de la technologie, et les hommes d'affaires.

LCI.fr : Comment peut-on définir votre stratégie?

"Notre stratégie? L'internet mobile!"

Jacques Sylvander

J. S. : L'Internet mobile! La révolution prochaine est d'avoir Internet en main, où qu'on soit et en permanence pour participer au Web collaboratif et faire tout ce que l'on fait avec un ordinateur. C'est ça l'avenir : envoyer une vidéo filmée sur son téléphone sur YouTube, à sa famille, sur son blog... C'est l'équivalent de la révolution informatique il y a 15 ans. La promesse de nos produits. C'est la fusion entre les médias et la mobilité. Mais nous n'oublions pas ceux qui cherchent avant tout un téléphone. Ils représentent encore près d'un client sur deux.

LCI.fr : Un adversaire de poids va faire son arrivée dans quelques jours : Apple et son iPhone. Les analystes lui prédisent un avenir radieux (Voir notre article). Vous avez peur que la guerre se durcisse?

J. S. : D'abord, il ne s'agit pas d'une "guerre" : l'arrivée d'Apple est bienvenue. Ensuite, elle légitime notre stratégie de l'Internet mobile. Nous serons plus fort à deux.

LCI.fr : Vous allez bien riposter avec un nouveau modèle, un "iPhone killer"?

J. S. : Notre "iPhone killer" existe déjà! Il s'appelle le N95. Certes il n'est pas tactile mais il a d'autres atouts comme l'intégration des technologies 3G et HSDPA.

"Notre iPhone Killer s'appelle le N95"

Jacques Sylvander

LCI.fr : A 700 euros, le N95, sur lequel vous misez beaucoup (voir notre test) n'est accessible à toutes les bourses...

J. S. : Tout est relatif. Quand vous considérez que ce téléphone est aussi un lecteur MP3, un appareil photo, un GPS, une console de jeux... il coûte nettement moins cher que la somme de ces équipements. Le tout dans le creux de la main.

LCI.fr : D'autres acteurs investissent ce marché du haut de gamme comme le chinois HTC...

J. S. : Le marché est très dynamique et nous ne sous-estimons pas nos concurrents. Mais nous sommes convaincus que notre stratégie est la bonne.

LCI.fr : Et Motorola qui casse ses prix, cela vous inquiète?

J. S. : Pourquoi suivre une stratégie qui engendre des pertes? De quels effectifs Motorola devra-t-il se séparer pour assumer cette stratégie? Je crois qu'ils devront la revoir. Nokia, en tout cas, ne fera pas de portable à prix cassé.

LCI.fr : N'avez-vous rien à apprendre de vos concurrents? Sur le design par exemple?

J. S. : Je ne m'exprimerai pas sur ce point. Notre marge de progression, c'est de toujours mieux connaître nos clients.

"Nos télé-phones permettront d'acheter son journal"

Jacques Sylvander

LCI.fr : Faites nous rêver... Quelle est la prochaine innovation que nous découvrirons dans nos téléphones?

J. S. : La prochaine application qui verra le jour, c'est le téléphone terminal de paiement. Nos téléphones permettront d'acheter un ticket de métro, son journal ou une boisson dans un distributeur.

LCI.fr : Sur le marché des smartphones - les téléphones-assistants personnels, le système d'exploitation Windows Mobile est leader et gagne sans cesse des parts de marché. Votre propre système d'exploitation, Symbian, a-t-il perdu la guerre des standards?

J. S. : Je refuse de voir le marché des smartphones comme un marché particulier. C'est bien notre système, Symbian, qui est leader avec 75% du marché global des téléphones. D'autres grands constructeurs comme Sony Ericsson l'ont choisi.

LCI.fr : Ne verra t'on alors jamais un Nokia sous Windows Mobile?

J. S. : Ça n'est pas d'actualité.

LCI.fr : L'expérience Ngage, votre téléphone-console de jeu, est un de vos rares échecs commerciaux...

J. S. : Ngage n'est pas un échec! Cela nous a permis d'apprendre le métier du jeu vidéo Nous allons maintenant l'intégrer à nos téléphones pour en faire de vraies consoles portables. Et avec le développement de l'Internet mobile, nos clients pourront jouer en réseau sur leur téléphone.

LCI.fr : Contrairement à Apple, Nokia est souvent salué pour sa fibre écologique par les organisations écologistes comme Greenpeace. Comment l'expliquez-vous?

J. S. : L'écologie est dans la culture d'entreprise de Nokia. Nous sommes une entreprise finlandaise, un peuple très proche de la nature. Nous avons donc une démarche très citoyenne à tous les niveaux : limitation de l'utilisation du papier dans les bureaux, collecteur de piles à tous les étages... Concernant nos produits, produire propre est plus cher,  mais c'est notre volonté. Et avec le développement des technologies de l'environnement, ça le sera de moins en moins.