Neuf contre DailyMotion : le calme après la tempête

DailyMotion et Neuf en conflit © LCI / DR

"Tout va pour le mieux dans le meilleur des mondes", semblent s'accorder ce lundi soir Neuf Cégétel et DailyMotion qui expliquent en cœur que leurs services de communication vont "rassurer leurs clients". Un communiqué commun devrait même être publié ce lundi soir.

Hier encore, les rapports entre les deux entreprises étaient pourtant on-ne-peut-plus tendus. Voilà ce qu'affichait le site de vidéos DailyMotion depuis vendredi dernier aux clients de Neuf qui s'y connectaient : "Chers utilisateurs, suite à vos nombreuses réactions, nous avons constaté que le réseau de votre FAI (Neuf Cegetel) semble limiter votre usage de notre service. Nous vous invitons donc à contacter son service clientèle au 08 92 79 00 09 (0.34 euro TTC/minute). Dailymotion reste parfaitement utilisable chez tous les autres FAI ! L'équipe Dailymotion."
 
"C'est DailyMotion"
 
En réponse à cette attaque frontale (l'histoire ne dit pas si le service client du fournisseur d'accès a été saturé), Neuf se défendait sur son site, un peu mollement, en renvoyant la balle au site de vidéos: "Il se peut que vous receviez un message d'erreur en tentant de vous connecter sur le site de Dailymotion ou Neuf Stream. Il s'avère que Neuf n'est pas responsable de cela. C'est Dailymotion qui est à l'initiative de cette procédure. Il y a actuellement une investigation du côté de Neuf pour connaître les raisons du problème". L'histoire est d'autant plus étonnante que DailyMotion est prestataire de service pour le site "maison" d'échanges de  vidéos des abonnés de Neuf.
 
Que s'est-il donc passé pour que les deux entreprises lavent pendant quelques jours leurs linge sale en public, au grand dam de leurs clients? Le problème vient d'un accord autour du "pont" informatique qui relie directement leurs serveurs. Ce type de liens est mis en place entre des entreprises qui échangent beaucoup de données : pour éviter, par exemple, qu'elles transitent inutilement par d'autres serveurs - parfois à l'autre bout du monde - et que le débit en soit ralenti. Dans cette affaire, les deux entreprises seraient plus précisément incapables de s'entendre sur la facturation de l'interconnexion des  clients. Neuf demanderait à DailyMotion de prendre en charge une partie de la bande passante concernée. Apparemment en vain.
 
Un "petit jeu" sans conséquence ?
 
Comme à son habitude DailyMotion ne donne pas davantage d'information. Le site a pourtant avoué sur son blog que "le problème n'était pas technique mais politique".   Neuf est plus prolixe. "Nous sommes raccordés via des routes sur lesquelles nous avons des accords d'échanges de transit", explique le fournisseur d'accès qui admet que les deux entreprises se livraient à un "petit jeu" sur ces routes, depuis quelques jours. Ce "petit jeu" aurait consisté à diviser par dix la bande passante entre les deux entreprises. D'où un logique engorgement. Tout est depuis rentré dans l'ordre : le message de DailyMotion a disparu et la fluidité est désormais "parfaite" aux dires de Neuf.
 
Chez Neuf, le message n'a en revanche pas changé : "DailyMotion doit prendre à sa charge  une partie de la bande passante". Cette épisode témoigne du problème que les sites de vidéos dits "2.0", très gourmands en bande passante posent aux fournisseurs d'accès à Internet qui payent ces "tuyaux". Ils représenteraient déjà 60% des échanges de données sur le Web. Aux dernières nouvelles, les deux entreprises n'ont d'ailleurs pas trouvé d'accord puisque les requêtes des clients de Neuf vers DailyMotion ne passent plus par une route privilégiée mais par les méandres du Net. Comme entre deux inconnus.