Quand Gmail ne répond plus

Par L.D. (Avec agence), le 24 février 2009 à 14h12 , mis à jour le 24 février 2009 à 16h25

Gmail, la messagerie en ligne de Google, est tombé en panne, un peu après 11 heures, mardi. Le service était de nouveau accessible en début d'après-midi.

Panique sur le web mardi matin, Et, encore une fois, c'est Google qui est en cause. Plus précisément Gmail, la messagerie en ligne du moteur de recherche. Le service est tombé en panne, peu après 10h30. Le dysfonctionnement a touché l'ensemble des utilisateurs dans le monde.

Vers 13h40, Gmail était redevenu accessible pour certains uitlisateurs chanceux. Toutefois, pour accéder à sa boîte Gmail, on devait passer par une page d'alerte sur laquelle on devait taper un code, ce afin de prouver que la requête n'était pas liée "à un virus informatique". Le problème a été globalement résolu vers 14h30, et l'accès aux comptes "restauré", selon Google, qui s'est dit "désolé pour les désagréments subis". Toutefois, de nombreux internautes continuaient d'alerter la rédaction de LCI.fr sur l'impossibilité de se connecter à leur compte Gmail après 15 heures.

"Peu après 10h30, nos systèmes de surveillance nous ont alertés que les usagers des comptes Gmail ne pouvaient plus accéder à leurs e-mails", a indiqué Google dans un communiqué. Sur leur écran, les usagers souhaitant se connecter pouvaient ainsi lire : "Le serveur subit une erreur momentanée et ne peut répondre à votre requête". Les entreprises utilisant Google Apps, des outils de bureau de Google (mails, agenda...), étaient également "en partie touchées", a précisé une porte-parole du groupe internet américain, sans pouvoir expliquer pour le moment les raisons de cette panne.

Deuxième dysfonctionnement majeur de l'année

Ce dysfonctionnement est le deuxième problème sérieux qui vient perturber l'un des services de Google. En effet, début février, le moteur de recherche avait déconseillé la consultation de tout site du Web pendant une petite heure en plein week-end. A chaque requête, Google proposait bien un certain nombre de sites, mais invariablement accompagnés d'un message d'alerte précisant : "ce site peut endommager votre ordinateur" (lire notre article). Ce bug de Google avait affecté la totalité du réseau Internet.

Gmail est le troisième service mondial de messagerie, derrière Hotmail et Yahoo! Mail, avec près de 127 millions d'utilisateurs.

Par L.D. (Avec agence) le 24 février 2009 à 14:12

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9 Commentaires

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Label595, le 27/02/2009 à 00h23
Bonjour cela arrive trop souvent j,ai crascher mon ordinateur faute d,infos de leur part c,est desagreable j,ai supprimer google de mon sites pendant quelques j our leur rendre la monnaie de leur piece je l,ai reinstaller plus de problemes pour l,instant je croise les doigts.sincers salutations.
Ac3, le 25/02/2009 à 07h36
Ca fait 6 mois que la messagerie SFR ex 9, ex cegetel plante ses clients parfois une journée entière et on n'en fais pas tout ce cinéma !!!
NoNo, le 25/02/2009 à 02h30
N'oublions pas que Gmail est gratuit et en version beta... ;-) "Ce bug de Google avait affecté la totalité du réseau Internet. " En lisant ça on a l'impression que tout le web s'était arrêté... ahhhh encore un article à sensations...pffff
Thomas B, le 24/02/2009 à 16h32
Avec le nombre de services gratuits et innombrables, dans tous les secteurs hightech que propose Google, on peut bien se passer de les blâmer. Cet article est stupidement accusateur envers un fournisseur de services gratuits, c'est pathétique. Faites plutôt un article sur Microsoft ...
Laurent, le 24/02/2009 à 15h57
Ouaaaaaaahh sacrée panique en effet, j'ai faillit me jeter d'un pont ! Mon dieu Google en panne, c'est la fin du monde !
Towi, le 24/02/2009 à 15h55
Insupportable!! Oui s'est parfaitement insupportable que Gmail ou Google soient en panne pendant deux heures. Quel scandale!! Mais vous êtes fous: Google et Gmail sont des services gratuits qui fonctionnent 24h/24 et dont on peut facilement se passer pendant deux heures me semble t-il. Pourtant j'utilise Internet et le mail pour mon travail. Il faut vraiment avoir rien à dire pour faire un article sur ce sujet. La prochaine fois que mon FAI ne marche pas, promis, je vous envoie un article à publier (probablement très bientôt). Très Amicalement. Towi
Ddo, le 24/02/2009 à 15h37
Gmail m'a perdu d'un coup tous mes messages il y a 8 jours. J'ai clique sur l'arrivee d'un nouveau message et ma boite de 5 Go est instantanement passe a 0 !! Idem pour tous mes documents Google. J'ai tout perdu. Je les ai appele, tout ce qu'ils ont trouve a me dire c'etait de laisser un message sur le forum. Ca fait une semaine et aucune reponse !!! Et aujourd'hui une nouvelle panne. C'est inadmissible. Quand on fournit un service, meme gratuit, celui-ci doit etre fiable. David D.
White_prince, le 24/02/2009 à 15h20
Tous les services emails tombent en panne - en particulier les passerelles POP des fournisseurs - assez souvent - plusieurs fois par semaine. De cela, on en parle jamais... Mais quand c'est le service de google on en fait toute une histoire.C'est ridicule. Je n'ai rien pour (ni contre) Google, mais on s'acharne sur ses dysfonctionnements alors que d'autres, moins connus tombent des dizaines de fois plus en panne !!
White_prince, le 24/02/2009 à 15h20
Tous les services emails tombent en panne - en particulier les passerelles POP des fournisseurs - assez souvent - plusieurs fois par semaine. De cela, on en parle jamais... Mais quand c'est le service de google on en fait toute une histoire.C'est ridicule. Je n'ai rien pour (ni contre) Google, mais on s'acharne sur ses dysfonctionnements alors que d'autres, moins connus tombent des dizaines de fois plus en panne !!