Ecran d'iPhone brisé : Apple reste muet

le 14 août 2009 à 17h02 , mis à jour le 14 août 2009 à 17h06

Bruxelles a "invité" Apple à lui donner des informations après l'éclatement de l'écran d'un iPhone, mais le groupe américain n'a pour le moment pas donné suite.

Un jeune Aixois affirme avoir été légèrement blessé à l'oeil par son iPhone qui a explosé (mi-août 2009) © TF1-LCI

Apple ne répond plus. La Commission européenne a "invité" le groupe américain à lui donner des informations après l'éclatement de l'écran d'un iPhone qui a blessé un adolescent français à l'œil (lire notre article), mais n'a pas reçu de réponse, a indiqué vendredi un de ses porte-parole. "Nous suivons l'affaire", a assuré Ton Van Lierop, porte-parole pour les services de l'Industrie et des Entreprises. L'incident signalé en France intéresse à la fois les services de la Commission chargés de la protection des consommateurs, de la santé et de l'industrie.

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Des informations ont été demandées à la France, où l'incident a été signalé, et au Royaume-Uni, où un cas similaire s'est produit avec un autre produit Apple, un baladeur numérique iPod, qui a explosé. La Commission a également contacté l'agence pour la sécurité des produits aux Etats-Unis, a précisé le porte-parole. "Pour l'instant, ces problèmes n'ont pas été notifiés à Rapex", a-t-il indiqué. Rapex est le système européen d'alerte rapide concernant tous les produits de consommation considérés comme dangereux. Il permet aux Etats de l'UE et à la Commission d'échanger des informations sur les mesures prises pour restreindre ou empêcher la commercialisation ou l'utilisation de produits présentant des risques importants pour la santé et la sécurité des consommateurs.

Les parents des adolescents victimes de ces appareils se sont plaints de l'attitude de Apple qui, selon eux, nie la possibilité de tels incidents et refuse de leur donner suite. "Pour Apple, non, ça n'arrive pas, ça n'est pas possible chez eux parce qu'on a tamponné une pomme à l'arrière de l'appareil, c'est une honte!", a ainsi déploré la mère du jeune français, Marie-Dominique Kolega, médecin à Aix-en-Provence. La commissaire en charge des Consommateurs, Meglena Kuneva, a mis en place un service pour traiter ce genre de plaintes.

D'après agence

le 14 août 2009 à 17:02

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7 Commentaires

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Yuwoo, le 02/09/2009 à 16h19
Pour mireille: Je ne pense pas que ce soit une différence de température qui en est la cause puisque c'est seulement sur les iPhone 3GS qu'il y a des problèmes de ce type. Si c'était le changement de température qui était la cause, les iPhone V1 et iPhone 3G auraient eu eux aussi des problèmes....
Yann, le 15/08/2009 à 00h44
Il y a déjà quelques années que la pomme à un vers! Apple ne répond pas, offrez lui un iphone!!!
Didier, le 14/08/2009 à 18h14
N en deplaise aucune marque n est a l abris d un vice de fabrication , meme apple , l avenir nous le confirmera ou non !!
Chinchon, le 14/08/2009 à 18h03
Pour Mireille de Marseille, postulez chez Apple vous avez une serieuse deduction .
Liza75, le 14/08/2009 à 17h28
C'est tellement facile de critiquer le portable le plus vendu au monde ! Forcément, plus il y a un modèle de portable en circulation et plus il est facile de dénombrer des problèmes. C'est comme le Boeing 737 qui est l'avion qui a connu le plus d'accidents : normal, c'est l'avion le plus répendu au monde !
Damien, le 14/08/2009 à 17h19
2 cas recensés sur des millions d'appareils vendus... Il faut relativiser... Quid des autres modèles des autres marques ? Et qu'en est-il des émissions d'ondes émises ? l'iPhone en émet bien moins que la plupart des appareils concurrents. Mais les risques, bien que plus graves, sont sur le long terme donc forcement c'est moins sensationnel...
Mireille, le 14/08/2009 à 17h14
Dans le cas d'Aix En Provence, la batterie n'a rien à voir puisque l'appareil fonctionne après. Tout le monde a vu la pub Carglass de l'impact non réparé qui avec un choc thermique fini par provoquer l'éclatement d'une vitre. Je me demande si ce n'est pas tout betement ce qui est arrivé.