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Fumer peut nuire à la garantie Apple

Par Laurent Deschamps, le 27 novembre 2009 à 17h36, mis à jour le 31 janvier 2010 à 15:22

Aux Etats-Unis, la marque à la pomme a refusé de réparer des ordinateurs sous prétexte qu'ils avaient été "contaminés" par la fumée de cigarette et que leurs techniciens risquaient d'être victime de tabagisme passif.

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clavier apple mac imac ordinateurImage d'archives

On le sait, la cigarette est mauvaise pour la santé. Ce qu'on ne savait pas, c'est que fumer peut également nuire à la garantie de votre ordinateur Apple. En tout cas aux Etats-Unis. C'est ce qu'affirment trois consommateurs américains qui ont récemment fait savoir, sur le site consumerist.com, que la marque à la pomme avait refusé de prendre en charge les réparations de Mac ou d'iMac qui étaient pourtant sous garantie, sous prétexte que ces ordinateurs avaient été utilisés par des fumeurs. Certains d'entre eux avaient pourtant souscrit une extension de garantie Apple Care, au demeurant fort onéreuse (159 euros par an).

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Décision "surprenante"

La firme de Cupertino s'est contentée d'expliquer que ces ordinateurs étaient "contaminés" par de la fumée de cigarette et qu'ils ne pouvaient être réparés pour des "raisons sanitaires", à cause des "risques du tabagisme passif sur la santé" des techniciens. Les clients ont alors argué que les termes du service Apple Care ne mentionnaient nulle part qu'un ordinateur utilisé dans un environnement fumeur annulait la garantie. Pour étayer son refus, Apple aurait alors indiqué que la nicotine figure sur la liste des substances nocives pointées par l'OSHA ( Occupational Safety and Health Administration), l'équivalent américain de la Médecine du travail. Une réglementation pour le moins sévère, qui place même dans sa liste le talc et le saccharose entre le chlore et le dissolvant.

Pour l'heure, cette restriction de garantie ne s'est appliquée qu'aux Etats-Unis. Contacté par TF1 News, Apple France a reconnu être au courant de l'affaire, jugeant la décision de sa maison mère "surprenante", mais n'a fait "aucun commentaire" supplémentaire.

Par Laurent Deschamps le 27 novembre 2009 à 17:36
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