Darty se lance dans le quadruple play

Le fournisseur d'accès à internet alternatif Darty a annoncé jeudi le lancement d'une nouvelle gamme de services mobiles, Darty Mobile, et d'une offre "quadruple play" DartyBox en juin 2011, et dès février pour ses abonnés. La veille, c'est l'opérateur télécoms virtuel Virgin Mobile qui annonçait son arrivée dans le "quadruple play" (4P) en ajoutant dès l'été prochain une box internet à son offre mobile. Numéro quatre dans le mobile, Virgin est un opérateur virtuel, c'est-à-dire sans réseau propre (MVNO) qui loue des lots de minutes de communication aux grands opérateurs. Il a lancé un appel d'offres auprès des opérateurs internet pour l'utilisation de leur réseau.

 
Déjà opérateur internet (ADSL et fibre optique) en utilisant le réseau de Numéricable, Darty évolue dans le sens inverse, en devenant opérateur mobile virtuel. Mais l'enjeu reste le même: profiter de l'innovation marketing de Bouygues, qui a été le premier à lancer des offres 4P en mai 2009, suivi par SFR, puis Orange l'été dernier. "Bouygues Telecom a fait basculer le marché avec son offre 4P. Ca lui permet à travers la box d'aller capter les clients qui ont des mobiles dans le foyer: en disant +si vous avez ma box, prenez mes mobiles, ça vous coûtera moins cher+, et vice versa", explique Stéphane Dubreuil, directeur télécoms et médias chez Sia Conseil.
 
Un même opérateur
 
Pour les MVNO, le constat est simple: être purement mobile ne permettra pas de faire basculer des foyers entiers vers leurs offres. Prixtel a été le premier opérateur virtuel à annoncer son arrivée dans le "quadruple play" en novembre. "L'enjeu des mois et des années à venir va très clairement être le 4P et les gros opérateurs vont imposer ce standard. Ne pas pouvoir proposer ces offres sera très pénalisant pour les MVNO", déclare à l'AFP son directeur général, Anthony Poyac. "On va se lancer dans la box (en louant les réseaux de) SFR, comme pour le mobile, et nous arrivons sur le marché dans le courant du mois de février", indique-t-il, ajoutant ne pas vouloir rater "l'opportunité de marché liée au changement de tarif dû à la hausse de la TVA au 1er février".
 
Cette hausse de la TVA, répercutée sur des millions d'abonnements internet et mobiles et qui va permettre à des millions de clients de quitter leur opérateur sans frais, ouvre en effet un grand "mercato" dont les opérateurs alternatifs comptent bien profiter. "Au moment où ils quitteront leur opérateur, les clients qui sont déjà passés sur des offres 4P chercheront en même temps une offre ADSL et une offre mobile. Ce sera donc plus simple pour eux d'aller chez un même opérateur capable de leur reproposer une offre de ce type", souligne M. Poyac.
 
"Il va y avoir une dynamique concurrentielle très forte sur le marché", estime M. Dubreuil. "Orange, SFR, Bouygues, et bientôt Free (qui se lance dans le mobile en 2012), sont totalement concurrents car ils possèdent les mêmes accès (internet téléphonie fixe, mobile et télévision) et maintenant, les MVNO entrent dans la danse", explique-t-il. "Pour la première fois, le grand gagnant ce sera le client", selon lui. Les associations de consommateurs soulignent toutefois les risques de rendre les clients plus captifs, avec des engagements plus longs.