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© TF1News"Nous allons procéder par petits paliers pour atteindre 80.000 requêtes traitées quotidiennement" contre un maximum de 40.000 prévues jusqu'alors par le système, a précisé mardi Nicolas Houéry, directeur opérationnel du Groupement d'intérêt économique-Entité de la gestion de la portabilité (GIE-EGP). Objectif : permettre un changement d'opérateur mobile plus rapide. Car ce service, qui permet à un client de changer d'opérateur mobile tout en gardant son numéro, était confronté depuis l'arrivée de Free Mobile sur le marché le 10 janvier, à un triplement des demandes, principalement en faveur du nouvel entrant.
Réseau de Free : SFR accuse, et présente ses preuvesRéseau de Free : SFR accuse, et présente ses preuves
SFR a écrit au régulateur pour lui présenter ses vérifications sur le réseau de Free. Des vérifications qui montrent, selon l'opérateur, que l'essentiel des appels effectués par des clients de son rival Free transitent par le réseau d'Orange.
Publié le 04/02/2012
A quoi faut-il faire attention si on veut changer d'opérateur mobile ?
Avec l'arrivée de l'offre de Free, beaucoup sont les Français ayant déjà un abonnement chez un autre opérateur désirant changer. Mais attention à ne pas se précipiter.
Publié le 11/01/2012
Le gendarme des télécoms va (re)vérifier le réseau couvert par Free mobile
Eric Besson a envoyé une lettre, à laquelle le Figaro a eu accès, à l'Arcep, le gendarme des télécoms pour lui demander de vérifier l'étendue du réseau de Free mobile.
Publié le 27/01/2012Interrogations sur le réseau Free Mobile, Xavier Niel s'explique
Quinze jours après les débuts de Free Mobile, le fondateur d'Iliad, Xavier Niel, a voulu balayer mercredi les accusations visant le fonctionnement du réseau en assurant respecter les obligations de couverture mais reconnaissant que la couverture à Paris est à ce jour "exécrable".
Publié le 25/01/2012
Offre Free Mobile : Bouygues Telecom riposte à son tour
L'opérateur de téléphonie a annoncé vendredi une baisse des tarifs de sa marque low-cost B&You via deux forfaits, l'un à 9,99 euros et l'autre à 19,99 euros, ce dernier proposant les mêmes conditions que l'offre Free qui a bousculé le marché mardi.
Publié le 13/01/2012
Offre Free mobile : SFR et Orange répliquent
France Télécom a baissé ses tarifs sur les principales offres de Sosh, sa marque low-cost sur Internet, et SFR a fait de même sur sa gamme Red.
Publié le 12/01/2012Free : un forfait unique à 19,99 euros
L'opérateur a dévoilé un forfait unique fixé à 19,99 euros, commercialisé dès ce mardi, qui est le moins cher du marché a affirmé Xavier Niel, PDG de la maison-mère Iliad.
Publié le 10/01/2012
"Nous sommes obligés d'augmenter les capacités de notre système central mais aussi celui de nos partenaires, et il faut donc procéder par petits paliers pour vérifier que tout fonctionne", a précisé M. Houéry, qui dit que la décision a été prise vendredi. Il a rappelé que Free Mobile ne dévoile pas le nombre de demandes de portabilité en attente le concernant, et qu'il est donc impossible d'avoir une idée du nombre de personnes voulant recourir aux services du nouvel opérateur.
Mardi dans un communiqué, l'autorité de régulation des télécoms, l'Arcep, a "noté avec satisfaction que le GIE et les opérateurs ont acté le principe d'une augmentation de la capacité de la plate-forme, par paliers progressifs, afin de ne pas mettre en péril le fonctionnement de la conservation du numéro mobile".
Trois jours pour changer d'opérateur
Le délai de portabilité a été fixé à trois jours ouvrables par l'Arcep, mais l'explosion des demandes rend difficile le respect de ce délai. "Dans l'intervalle, il est indispensable que les abonnés mobiles souhaitant conserver leur numéro à l'occasion d'un changement d'opérateur ne le perdent pas ni ne subissent des délais d'interruption de service disproportionnés", a prévenu l'Arcep. L'autorité a appelé les opérateurs mobiles à "veiller à ce que leurs abonnés disposent de leur nouvel accès mobile avant la date effective de portage (changement technique d'opérateur) et informent leurs abonnés de la date prévue".
"Par ailleurs, les opérateurs doivent être en mesure de traiter les demandes de rétractation ou d'annulation des demandes de portabilité dans les délais légaux, afin que les abonnés ne se retrouvent pas injoignables", a conclu l'Arcep.
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