iPhone 4: la riposte d'Apple

Carton commercial, mais... TF1 News vous en parlait déjà ces derniers jours: malgré des ventes record, l'iPhone 4 cause quelques soucis à la marque à la pomme. De nombreux utilisateurs se plaignent aux Etats-Unis et ailleurs de perte subite de réseau, lorsque le téléphone est empoigné de la main gauche.

• Apple dévoile un iPod Touch avec appel vidéo
• Des émissions de télé sur iTunes, c'est pour bientôt
• iPhone 4 : l'Antenna Gate a-t-il fait sa première victime ?
• iPhone 4 : les concurrents d'Apple sont furax

Vidéo

2min 59s

Vous avez un mobile? : L'iPhone 4 en vedette - 2min 59s

• Apple dévoile un iPod Touch avec appel vidéo

  Steve Jobs a dévoilé mercredi ses nouveautés du moment. Au menu : un nouvel iPod Touch qui permet d'avoir des conversations téléphoniques par vidéo, un iPod Nano tactile et FM, des ambitions avec ses boîtiers Apple TV, une réactualisation du système d'exploitation pour corriger les bugs d'iPhone...

  Publié le 01/09/2010

• Des émissions de télé sur iTunes, c'est pour bientôt

  Après les films, les émissions de télé : le pas est sur le point d'être franchi aux Etats-Unis. Apple semble en passe de conclure un accord notamment avec News Corp et Walt Disney pour louer séries et émissions pour 99 cents l'unité.

  Publié le 25/08/2010

• iPhone 4 : l'Antenna Gate a-t-il fait sa première victime ?

  Le responsable du développement des composants de l'iPhone d'Apple a quitté ses fonctions, sans que le groupe en précise les raisons.

  Publié le 08/08/2010

• iPhone 4 : les concurrents d'Apple sont furax

  Lors de la conférence de presse pour répondre aux critiques sur l'antenne de l'iPhone 4, Steve Jobs a généralisé à l'ensemble des smartphones les problèmes de réception. RIM, Nokia, HTC et Samsung s'étranglent.

  Publié le 19/07/2010

• Défaut de l'iPhone 4 : "Nous ne sommes pas parfaits"

  Revenant sur les problèmes de réception du nouvel iPhone 4, le PDG d'Apple Steve Jobs a reconnu à demi-mot une responsabilité de sa firme. Il a été décidé qu'un étui réglant le problème serait offert pour tout achat du smartphone.

  Publié le 16/07/2010

• Apple : rumeurs et démenti avant l'heure i

  Ce vendredi à 19 heures, Apple tient une conférence de presse pour éteindre l'incendie provoqué par les problèmes d'antenne sur son iPhone 4. Même les politiques s'en mêlent...

  Publié le 16/07/2010

• iPhone 4 : mais que va annoncer Apple ?

  Prise dans une tourmente médiatique liée aux problèmes d'antenne sur son nouveau téléphone, la firme à la pomme convoque une conférence de presse surprise pour vendredi.

  Publié le 15/07/2010

• L'iPhone 4 déconseillé par le Que Choisir américain

  Le magazine Consumer Reports a testé plusieurs iPhone 4 et son verdict est sans appel: il confirme les problèmes de reception signalés par certains utilisateurs.

  Publié le 13/07/2010

• Apple bannit le développeur pirate et muscle son iTunes

  Le piratage de centaines de comptes d'utilisateurs d'iTunes a secoué la Toile ce week-end. La sécurité de la plateforme inquiète.

  Publié le 07/07/2010

• iTunes piraté: faut-il s'inquiéter ?

  Le piratage présumé de centaines de comptes d'utilisateurs d'iTunes a secoué la Toile ce week-end. La sécurité de la plateforme inquiète.

  Publié le 06/07/2010

• iPhone 4: Apple cherche une solution au terrible "Death Grip"

  Un curieux email attribué à Steve Jobs ce week-end semble indiquer qu'Apple pourrait annoncer rapidement une solution au problème de perte de réseau de son nouveau smartphone.

  Publié le 28/06/2010

• iPhone 4 : Apple reconnaît un drôle de défaut

  Le fabricant informatique a reconnu que tenir son nouveau téléphone en main pouvait atténuer la réception du signal tout en le relativisant.

  Publié le 25/06/2010

• L'iPhone 4, incroyable machine à cash

  La dernière version du très populaire téléphone portable d'Apple débarque ce jeudi en France. Il explose déjà les prévisions.

  Publié le 23/06/2010

• L'iPhone devient multitâche... avant le 4

  Le nouveau système d'exploitation pour iPhone et iPod permettant de faire tourner plusieurs logiciels simultanément est disponible. L'iPhone 4 sort jeudi.

  Publié le 21/06/2010

• iPhone 4, la surprise est ailleurs

  Du nouveau téléphone d'Apple, on savait déjà tout, ou presque. La nouveauté est ailleurs. Décryptage.

  Publié le 08/06/2010

• Vous avez un mobile? : L'iPhone 4 en vedette

  Olivier Frigara vous invite à découvrir la quatrième génération du combiné star d'Apple qui sera disponible en France le 24 juin. Retour sur les avancées les plus marquantes du dernier bijou de la pomme.

  Publié le 16/06/2010

• La French Connection N°58 : "iPhone 4 et Geek Trip"

  A San Francisco, Cédric Ingrand et ses invités commentent à chaud l'annonce de l'iPhone 4 d'Apple et découvrent le 'geek trip', une spécialité locale.

  Publié le 15/06/2010

Plus d'infos

Ce désormais fameux "Death Grip" secoue le web et va avoir des suites judiciaires aux Etats-Unis, puisqu'une plainte sous forme de class action (en nom collectif) a été déposée devant un tribunal fédéral du Maryland. Ces consommateurs américains expliquent dans leur plainte contre Apple et AT&T que leur iPhone "perd des communications vocales et des  transmissions de données quand on le tient d'une façon habituelle pour un téléphone portable". Du coup ils se retrouvent "avec un appareil inutilisable de la façon habituelle", qu'ils ne peuvent pas rendre au détaillant sans encourir de pénalité "substantielle". La plainte est déposée pour "négligence générale", "défaut de conception, de  fabrication et d'assemblage", "pratique commerciale trompeuse" et "fraude par dissimulation", entre autres. Une class action similaire a également été déposée en Californie.

Apple s'explique

Officiellement, Apple a reconnu dès le lendemain de la sortie du téléphone que la reception du signal téléphonique sur l'iPhone 4 pouvait baisser d'intensité selon la manière dont il était tenu. "Le fait de tenir en main n'importe quel téléphone portable aura pour conséquence une certaine atténuation de sa performance d'antenne", avait indiqué  Apple dans un bref communiqué - en assurant que ce problème "est inhérent à chaque téléphone sans fil".

Et jeudi, la marque à la pomme a finalement officialisé des rumeurs qui couraient depuis plusieurs jours: une mise à jour du système d'exploitation de l'iPhone va bientôt être proposée. Mais pas forcément celle que les utilisateurs escomptaient. "La performance de réception de l'iPhone est la meilleure que nous ayons jamais eue", persiste Apple dans sa lettre ouverte, précisant que les problèmes de réception rencontrés par certains utilisateurs s'expliquent... par une erreur d'affichage de la vigueur du signal et non par un défaut de fabrication. "Parfois, quatre barres de signal de réception s'affichent quand il ne  devrait y en avoir que deux. Les utilisateurs qui constatent la disparition de plusieurs barres quand ils tiennent leur iPhone d'une certaine façon se trouvent très probablement dans une zone avec un signal très faible, mais ils ne le  savent pas parce que nous affichons à tort quatre ou cinq barres", a expliqué  Apple. "Pour réparer cela, nous livrerons dans quelques semaines une actualisation du logiciel incorporant une formule rectifiée" d'affichage de la réception, conclut Apple.

Des faux mails de Steve Jobs

Curieuse coïncidence pourtant, sur le site jobs.apple.com, on retrouve depuis quelques jours l'offre d'emploi suivante: "cherche des ingénieurs expérimentés capables de concevoir des antennes pour appareils portables avec excellente performance de radiation". Les annonces sont toujours en ligne ce vendredi...

Et sur le web, le flot de critiques laisse désormais la place à la désinformation. De nombreux faux messages attribués à Apple ont envahi la toile ces derniers jours, dont un échange de mails entre Jobs et un internaute, dans lequel le soit disant patron d'Apple demandait à cet utilisateur furieux de se "calmer" et de "profiter de sa famille". "Ce n'est qu'un téléphone", affirme encore ce faux Steve Jobs. Le service de presse a catégoriquement affirmé à Fortune que cet échange de mail était une supercherie. Apple Insider révèle de son côté qu'un échange de mails similaire lui a été proposé contre de l'argent il y a quelques jours. Et la semaine dernière, c'est un faux Tweet qui avait été repris par un tabloïd anglais dans lequel un faux Steve Jobs écrivait que les iPhone 4 allaient être massivement rappelés à la suite de ces nombreux problèmes de réception. Difficile de démêler le vrai du faux donc, dans cette saga iPhone 4 qui ne fait que commencer...