Réseau de Free : SFR accuse, et présente ses preuves

le 04 février 2012 à 08h54 , mis à jour le 04 février 2012 à 08h55

SFR a écrit au régulateur pour lui présenter ses vérifications sur le réseau de Free. Des vérifications qui montrent, selon l'opérateur, que l'essentiel des appels effectués par des clients de son rival Free transitent par le réseau d'Orange.

Xavier Niel le patron d'Iliad, maison mère de Free/Image d'archives © AGENCE FRANCE PRESSE

Depuis le lancement de Free Mobile, le 10 janvier, plusieurs articles de presse, citant des opérateurs concurrents, avaient fait état de la possible désactivation par le nouvel entrant de certaines de ses antennes et de l'utilisation massive du réseau Orange pour acheminer ses appels. Des accusations corroborées par SFR, qui a écrit au régulateur des télécoms Arcep pour lui faire part du résultat des vérifications qu'il a lui-même effectuées.

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Plus d'infos

Dans ce courrier, mis en ligne sur le site du Figaro, SFR affirme avoir mené plus de 3000 relevés dans plusieurs communes, dont certaines avaient déjà fait l'objet d'une inspection de l'Arcep. "Il ressort des mesures réalisées que, même dans certaines communes réputées couvertes par Free Mobile, les appels ont transité majoritairement, voire quasi-exclusivement par le réseau en itinérance d'Orange", souligne SFR. "Il s'ensuit que la population résidant dans les zones où les appels émis transitent par le réseau d'Orange ne saurait en aucun cas être regardée comme couverte par le réseau de Free Mobile", ajoute l'opérateur. "Ces mesures suscitent donc les doutes les plus sérieux sur le respect par Free Mobile de ses obligations de couverture", fait-il valoir.

Devant le coup de tonnerre provoqué par l'arrivée de Free sur le marché de la téléphonie mobile, le régulateur avait annoncé fin janvier qu'il allait, fait exceptionnel, vérifier que le quatrième opérateur respectait bien ses obligations de couverture, après deux semaines de polémiques. L'Autorité avait pourtant estimé à la mi-décembre que Free Mobile "respectait à cette date le niveau de déploiement 3G qu'elle devait atteindre à l'échéance du 12 janvier 2012", c'est-à-dire 27% de la population.

le 04 février 2012 à 08:54

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87 Commentaires

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thonbar, le 07/02/2012 à 21h48
Je suis chez free depuis une éternité , Tiscali avant ça. J'ai changé le mobile dès que j'ai pu pour passer à un abonnement à 0 euros. Même si ça devait ne pas marcher, ça ne me coûtera rien. Donc... Que de jalousie quand même, en découlent les coups bas. Bravo SFR
nemesis_1664, le 07/02/2012 à 13h54
C'est bizarre quand même, j'ai demander depuis 1 mois de désimlocker le téléphone que j'ai chez eux. Ma première demande n'a pas abouti car perdu, c'est pour cela qui m'ont demandé au bout de 2 semaines de la recommencer. Au bout de 2 nouvelles semaines, ils ne peuvent pas le faire car dans leur dossier, le type de téléphone ne correspond pas. Conclusion, aller acheter un mobile neuf à 14? sur un magasin en ligne et envoyer SFR se faire voir ailleur.
lamamouche54, le 07/02/2012 à 10h25
Sun2010, vous en savez quoi?? d'ou vous sortez ces chiffres????
nikolian, le 06/02/2012 à 17h30
@nice-oliver Parti chez Free, je viens de renouveler mon mobile, cela m'a coûté 40Euros. Même pas mal :)
nikolian, le 06/02/2012 à 17h13
@nice-oliver L'accord d'itinérance va jusqu'en 2018 où Free devrait normalement couvrir 90% du territoir. L'offre de Free étant sans engagement nous sommes libre de le quitter qaund l'on veut, si quelque chose ne nous convient pas.
Alex88, le 06/02/2012 à 11h05
Et surtout cet opérateur (sfr) se permet de faire ce genre de riposte et dépense des sommes astronomique dans des procédures judiciaire alors que leur réseau mobile et hs dans le grand nord est .?????? Et juste pour info une boutique bouygue orange ou sfr sont juste la pour vous vendre des chargeurs ou des coques , pour un problème on vous demande de rappeler le service client. Donc arrêtons la mauvaise fois. Aujourd'hui tous des mauvais joueurs . Demain tous des mauvais perdant. Changez de stratégie et vous économiserez sûrement quelque client ( à voir tout le foin pour discréditer free , à force ça dégoute )
sana88120, le 06/02/2012 à 10h41
Avant de vérifier les antennes de Free, SFR devrait vérifier les siennes, Plus de réseaux dans tous le département des Vosges, ni mobiles ni box !!! Et ce groupe se permet de porter plainte contre la concurrence !!C'est l'hôpital qui se fout de la charité ! Mais qu'ils continuent ainsi, ils sont en train de travailler pour Free grâce à ça, ils montrent à quel point ils ont peur de cette nouvelle concurrence qui ne fait qu'accroître sont nouveau marché. Personnellement, j'ai quitté SFR pour Free mobile et je suis 100% satisfaite !!! Free a vraiment tout compris !!!
842francky, le 06/02/2012 à 06h47
Vous avez été long à réagir, quand même !!!!!!
sonic91, le 05/02/2012 à 11h45
Qui vous dit que Free ne couvre pas les 27% demandés ? Les mesures de SFR et BOuygues sont complètement fausses pour la simple et bonne raison qu'Orange a plus de relais et que le téléphone choisi le relais le plus proche pour économiser de la batterie et émettre moins d'ondes. En l'absence de réseau Orange, l'appel serait passé par Free qui couvre, comme l'ARCEP l'a confirmé, au moins 27% de la population.
john2020, le 05/02/2012 à 08h15
Sans aucun investissement, il peut effectivement casser les prix. Dans 3 ans, il aura revendu ses clients aux survivants en s'étant engraissé. Le DG d'Orange a rappelé que Niel a touché 14 millions de dividendes en 2011. Il est la 8ème fortune de France.