ASSISTANCE - Info et Actualité en direct

"60 millions de consommateurs" a réalisé de nouveau cette année une enquête sur la façon dont les internautes voient les services d'assistance téléphonique. Les résultats ne sont guère meilleurs que l'an dernier. 85% des sondés jugent les "hotlines" trop chères, 52% peu accessibles et 42% inefficaces.

Sur son site, le Conseil supérieur de l'audiovisuel recommande quelques termes français à même de remplacer l'expression anglaise "hotline". Parmi les propositions, on trouve "assistance à distance immédiatement accessible".

Quatre personnes sont mortes mardi quand leur voiture a percuté un véhicule d'assistance de la Société des autoroutes Paris-Rhin-Rhône qui intervenait près d'un poids lourd en panne sur l'A6.