HOTLINES - Info et Actualité en direct

Depuis ce matin, les opérateurs doivent pratiquer la gratuité pour le temps d'attente. Les associations de consommateurs dénoncent un texte de loi "flou".

61% d'internautes insatisfaits : la dernière enquête de 60 millions de consommateurs est sans appel pour les hotlines des FAI.

L'association des fournisseurs d'accès rejette les accusations de l'UFC-Que Choisir sur le prix des hotlines et les pratiques des FAI. Selon son délégué général, les services d'assistance téléphonique coûtent plus qu'ils ne rapportent.