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Tout commence en juillet 2010, lorsqu'un couple résidant à Casper, dans l'Etat américain du Wyoming, se rend dans la franchise locale de l'enseigne Aaron's pour louer un ordinateur portable muni d'une webcam. Une histoire jusque-là banale, qui dégénère quelques mois plus tard. En décembre, le gérant du magasin local d'Aaron's se présente en effet à leur domicile pour réclamer le paiement de la location-vente, en indiquant posséder une photo prouvant que le couple a utilisé l'ordinateur.
Des Belges fous de leurs toutous
Le concept est insolite, mais il remporte un vif succès en Belgique : un "toutou-bar", où nos compagnons à quatre pattes peuvent déguster leur pâtée préférée.
Publié le 08/05/2011
Or, pour le couple, si l'entreprise détient une telle photo, elle a forcément installé un logiciel espion sur l'ordinateur à son insu. Du coup, les deux Américains font état de l'incident à la police et contactent un cabinet d'avocats. Mardi, ils décident de porter plainte. Des poursuites sont donc engagées auprès d'un tribunal fédéral.
Un logiciel mouchard difficile à détecter
L'action judiciaire vise le loueur, Aaron's, le franchisé qui tenait le magasin local à cette enseigne, et le concepteur du logiciel d'espionnage, DesignerWare. Selon le couple, ce logiciel appelé PC Rental Agent, qui enregistre des images prises par la webcam, des captures d'écran et des touches tapées, "ne peut pas être désinstallé ni facilement détecté". Et le contrat "ne demande pas la permission d'installer ni ne dévoile" la présence de ce logiciel.
Les avocats des plaignants expliquent dans un communiqué qu'"une enquête de la police locale a confirmé la surveillance électronique effectuée par la direction d'Aaron's". De son côté, Aaron's dément formellement ces accusations, indiquant n'avoir jamais travaillé avec DesignerWare, et rejetant la faute sur le franchisé. "Aaron's respecte la vie privée de ses clients et n'a autorisé aucun de ses magasins à installer un logiciel" d'espionnage, souligne le groupe.
