Air France "mobilisée" pour aider les proches des victimes

Image d'archives © TF1-LCI

Près de vingt jours après la catastrophe, plus de 1800 personnes, proches des victimes du vol Rio-Paris, sont en contact régulier avec Air France. "Nous avons dès le début mis en place tous les moyens pour être en contact avec les familles des victimes. Ce n'est pas facile, nous avons souvent  seulement un portable comme contact pour chaque passager qui était dans l'avion", a déclaré vendredi sur RTL le directeur général d'Air France-KLM, Pierre-Henri Gourgeon, répondant aux accusations de certaines familles de victimes qui reprochent à la compagnie un manque de transparence dans l'enquête. "Toute la compagnie, qui est très meurtrie par cet accident, est mobilisée", a-t-il ajouté, s'exprimant d'une voix grave et émue.

"Dans chaque pays, un représentant a été désigné" pour être en contact avec eux et des psychologues sont disponibles pour les recevoir, a-t-il expliqué.  Les passagers étaient de 32 nationalités différentes "donc c'est d'une grande complexité mais il n'y a pas de limite aux moyens que nous mettons en place", a-t-il ajouté.  Le groupe a également créé une équipe de plus de 20 personnes au niveau central à Air France qui est "complètement dédiée à ça et qui sera permanente" afin d'être "présent dans le long terme auprès des familles".
 
Mieux préciser ce qui s'est passé exactement
 
Air France s'attarde ces derniers jours à chiffrer l'indemnisation pour chaque victime du vol. Une "première avance" de 17.500 euros va être versée pour chaque disparu, explique Pierre-Henri Gourgeon. Cette avance "ne demande aucun engagement" et "les avocats de nos assureurs dans chaque pays sont en train de parler aux familles des victimes pour arriver à mettre en place cette avance". "Nous sommes en train d'étudier dans quelles conditions nous pouvons organiser un hommage solennel et à quel endroit", a-t-il aussi indiqué, précisant qu'Air France va "essayer de le définir dans les jours qui viennent".
 
A propos de l'autopsie des corps des victimes retrouvés, le DG d'Air France a souligné qu'elle "permet normalement" d'identifier les causes du décès et que cela permettrait "de mieux préciser ce qui s'est passé exactement : est-ce  que les victimes ont perdu la vie avant l'impact ou à l'impact?". Réagissant à la polémique engagée par le Bureau d'enquêtes et d'analyses  (BEA) sur un supposé manque de coopération des autorités brésiliennes concernant  les autopsies des victimes, il a estimé "qu'il y a une difficulté qui est en  train d'être résolue" et que "les informations vont sans doute être acquises" rapidement. Quant à la recherche des boîtes noires de l'avion, qui "donneraient beaucoup d'éléments de compréhension de cet accident", "la localisation par l'émission  des balises qui sont avec les boîtes noires fonctionne pendant un mois mais même  au-delà si on connaît la localisation de l'épave on peut imaginer que les travaux puissent continuer", a-t-il expliqué.
 
D'après agence