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![[Expiré] [Expiré] roissy-cendres-fermé aéroport](http://s.tf1.fr/mmdia/i/61/4/expire-expire-roissy-cendres-ferme-aeroport-4431614kmefe_1713.jpg?v=4)
© AFP/Th.Coex
Alors que des dizaines de milliers de voyageurs sont toujours bloqués loin de leur destination, la capacité des avions et les vols disponibles ne permettant pas de résorber immédiatement l'immense retard pris après des jours de paralysie aérienne due à un volcan islandais facétieux, la polémique enfle sur les indemnisations, ou leur absence, et les responsabilités pour la paralysie.
Air France reprendra une "exploitation normale" des long-courriers mardi
Le déplacement du nuage et les prévisions
Air France reprendra une "exploitation normale" des long-courriers mardi
La compagnie aérienne Air France a annoncé lundi que la décision des autorités françaises et européennes d'ouvrir des corridors dans l'espace aérien européen lui permettait de "reprendre progressivement son programme d'exploitation".
Publié le 19/04/2010
Eruption en Islande : après les hommes, les animaux
Perdus sous la cendre du volcan islandais Eyjafjöll dans un paysage qu'ils ne reconnaissent plus, les animaux sont à leur tour l'objet de l'attention des secouristes venus aider les fermiers à rentrer leurs bêtes à l'abri dans les étables ou même les maisons.
Publié le 18/04/2010
Faut-il clouer les avions au sol si longtemps ?
Le principal syndicat de pilotes d'Air France estime qu'il faut désormais des "éléments tangibles et concrets" pour déterminer si le nuage de cendres est toujours aussi dangereux. Air France a procédé dimanche à des tests à basse altitude. Et les compagnies demandent une "réévaluation" des restrictions de vols.
Publié le 18/04/2010
Cendres, vacances et transports : le système D fonctionne à plein
Week-end de folie dans les transports français : face au blocage des aéroports, cars, trains, ferries et voitures de location ont été pris d'assaut par les voyageurs en déshérence. Le point sur le trafic.
Publié le 18/04/2010
Avions cloués au sol : quel remboursement pour qui ?
Vols secs, forfaits, repas à l'aéroport, chambres d'hôtels en plus... à quels remboursements ou dédommagements peuvent prétendre les voyageurs , victimes du nuage de cendres ? L'Etat estime que les tour-opérateurs, qui invoquent la force majeure, doivent prendre "leurs responsabilités".
Publié le 16/04/2010
Cendres, vacances, grève : comment se déplacer ?
L'Eurostar submergé par des demandes de réservations suite aux perturbations du trafic aérien, grève à la SNCF qui ajoute toutefois de trains internationaux, routes chargées avec les vacances de Pâques... Le week-end est éprouvant pour les voyageurs. Voici l'état du trafic.
Publié le 16/04/2010
Et si le volcan islandais réveillait son grand frère ?
Même s'il ne montre aucun signe d'activité, le Katla, un volcan plus grand et plus dangereux, voisin de celui qui crache depuis mercredi des cendres, s'est souvent réveillé par le passé un an ou deux après.
Publié le 17/04/2010
Nuage de cendres : une veille quotidienne de la situation sanitaire
Le nuage de cendres volcaniques venu d'Islande qui se déplace au-dessus de l'Europe, notamment la France, ne pose dans l'immédiat "pas de risque pour la santé", a dit samedi François Fillon. Mais il fait l'objet d'une "veille quotidienne".
Publié le 17/04/2010
Eruption en Islande : plus un avion dans le ciel d'Europe du Nord
En raison du nuage de cendres provoqué par l'éruption volcanique en Islande, le trafic aérien est fermé en Islande, au Danemark, en Angleterre et en Ecosse et dans plusieurs autres pays européens.
Publié le 15/04/2010
Une nuit à Roissy: "Les aiguilles ne tournent pas vite..."
De nombreux voyageurs en errance ont passé la nuit dans l'aéroport. Et d'autres arrivent, alors qu'aucun vol ne pourra décoller avant 14h à cause du nuage de cendres.
Publié le 16/04/2010
Comment un volcan en Islande peut nous ternir l'été
<b>Interview - </b>Et si le nuage de cendres du volcan islandais ne perturbait pas que les aéroports européens ? Fabrice Fillias, animateur scientifique de Vulcania, explique ce qui pourrait nous attendre si l'éruption durait.
Publié le 15/04/2010Le déplacement du nuage et les prévisions
<b> Infographie -</b> Suivez l'évolution des cendres de Eyjafjöll et les prévisions du Centre d'observation des cendres volcaniques de Londres avec notre visuel animé.
Publié le 19/04/2010
Les cartes de l'évolution du nuage de cendres
Quels sont les pays déjà survolés par le nuage issu de l'éruption du volcan Eyjafjöll ? Quels sont ceux qui pourraient être menacés dans les prochains jours ? Le point en quelques cartes.
Publié le 19/04/2010Nuage de cendres : le consulat de New York en alerte
Depuis vendredi, des milliers de Français bloqués à New York téléphonent au consulat de France. Pour leur répondre une cellule d'appel a été mise en place.
Publié le 19/04/2010
Le nuage de cendres chamboule le monde du sport
Oreillers sous le bras au cas où, certains sportifs ont dû remplacer l'avion par le car, comme tous les voyageurs bloqués par le nuage de cendres. D'autres profitent au maximum du fait d'être bloqués en Islande. Il y a aussi ceux qui ont perdu un match auquel ils n'ont pas pu se rendre...
Publié le 18/04/2010
Nuage de cendres : 50.000 à 150.000 Français coincés ailleurs
New York, Rome, la Martinique... Des dizaines de milliers de Français sont bloqués à l?étranger ou dans les Dom-Tom par le nuage de cendres. Petit tour du monde.
Publié le 18/04/2010
Nuage de cendres : la ruée sur les ferries en Corse
En Corse, les aéroports sont les seuls en France à ne pas avoir fermé. Ce qui ne sert pas à grand chose, puisque les avions n'avaient nulle part où aller. C'est donc la ruée sur les bateaux.
Publié le 18/04/2010
Nuage de cendres : Absents au travail lundi ? Ce que dit la loi
De nombreux salariés terminent leurs vacances et devraient être lundi au travail. Que va-t-il se passer pour tous ceux qui n'y parviendront pas à cause du blocage du ciel européen ? Voici les règles.
Publié le 18/04/2010
Le nuage de cendres, il y en a que cela réjouit
La paralysie du ciel européen et notamment français, il y en a qui s?en frottent les mains ! Les riverains des aéroports de Roissy redécouvrent le chant des oiseaux et profitent d?un week-end de soleil fait de silence.
Publié le 17/04/2010
Nuage de cendres : un coup dur pour les voyagistes
17.000 vols ont été annulés au total en Europe ce samedi. Montant de la facture pour les compagnies aériennes : 147 millions d'euros par jour. Les tour-opérateurs et les agences de voyage sont inquiets.
Publié le 17/04/2010
Eruption du volcan islandais : le point sur place
En Islande, le volcan Eyjallajokull, est entré en éruption depuis mercredi créant un gigantesque nuage de cendres. La protection civile a incité les riverains à porter des masques pour éviter d'inhaler des cendres et des poussières volcaniques.
Publié le 16/04/2010
Eruption volcanique en Islande : des images au coeur du nuage de cendres
<b> Vidéo -</b> Découvrez les impressionnantes images tournées jeudi après-midi dans la zone la plus proche du volcan.
Publié le 15/04/2010
Cendres : en 1982, un avion s'en était miraculeusement sorti
Le nuage de cendres qui survole actuellement l'Europe fait courir un risque réel aux avions. D'où la fermeture du ciel européen. En 1992, un pilote avait survolé une éruption volcanique aux commandes d'un Boeing 747. Récit.
Publié le 15/04/2010
Nuage de cendres en Europe : les images d'un phénomène exceptionnel
Un immense nuage de cendres suite à une éruption volcanique en Islande s?est répandu jeudi en Europe. Un phénomène exceptionnel, tout comme ses conséquences.
Publié le 15/04/2010
Légère éclaircie dans le trafic aérien européen
Le trafic aérien va reprendre très progressivement mardi dans les aéroports parisiens. En Grande-Bretagne, en Belgique, la reprise du trafic est également annoncée, un espoir pour les passagers bloqués.
Publié le 19/04/2010
La compagnie low-cost irlandaise Ryanair a ainsi annoncé dans un premier temps qu'elle ne rembourserait les dépenses de ses passagers, hébergement ou nourriture, qu'à hauteur du billet d'avion acheté pour leur voyage. Le patron de Ryanair, Michael O'Leary, s'est dit prêt à aller en justice, alors même qu'une réglementation européenne prévoit, en théorie, une prise en charge du séjour supplémentaire auxquels sont contraints les passagers en attendant de pouvoir partir. Et il a mis en cause l'attitude des autorités publiques, qui ont décidé d'interdire les avions de vol. "Pourquoi exactement est-ce qu'on attend des compagnies aériennes qu'elles remboursent les hôtels, les repas et tout le reste quand ce sont le gouvernements qui ont créé ce bordel ?" Une bouffée de colère aussi violente que brève, puisque jeudi, Ryanair a finalement annoncé qu'elle rembourserait à ses passagers bloqués par le nuage un montant "raisonnable" supérieur à celui du billet. Michael O'Leary a cependant espéré, sur la chaîne Sky News, que les compagnies européennes portent ce cas devant les tribunaux, afin de faire modifier la législation.
"Injuste"
Plus policée, mais tout aussi remontée, l'Association des représentants des compagnies aériennes (BAR) au Royaume-Uni a jugé "injuste" d'appliquer une loi "censée s'appliquer aux retards et aux annulations individuels des compagnies, mais pas à la fermeture générale du système aérien imposée par des gouvernements sans limitation dans le temps". Les deux plus importants tour-opérateurs d'Europe, TUI Travel et Thomas Cook, ont eux vivement critiqué la gestion par Londres de la crise, dénonçant un "véritable cafouillage".
Même son de cloche côté compagnie aériennes, dont l'Association internationale du transport aérien (IATA) estime les pertes déjà subies à 1,7 milliard de dollars et a critiqué la "pagaille" causée par la réaction européenne. Giovanni Bisignani, patron de l'IATA avait ainsi appelé mercredi les gouvernements européens à "prendre leurs responsabilités" et à venir en aide aux compagnies, victimes d'une "force majeure, à laquelle nous ne pouvons rien".
Les gouvernements européens, eux, avaient argué au plus fort de la crise que le principe de précaution devait primer, les cendres volcaniques pouvant en certains cas se vitrifier dans les réacteurs d'avion, les mettant hors d'usage. D'autant qu'aucune norme internationale sur le niveau dangereux de concentration de cendres n'existe, selon l'Organisation de l'aviation civile internationale.
Toutes les compagnies aériennes effectuant des vols au départ de l'UE sont tenues de respecter les droits des passagers, a rappelé jeudi la Commission européenne. "Notre message est clair : les droits des passagers européens s'appliquent à toutes les compagnies", a souligné jeudi Helen Kearns, porte-parole de la Commission en charge des Transports. "Il n'y a pas de droits des passagers au rabais pour les compagnies à bas coûts. Ryanair devra les appliquer comme toute autre compagnie", a-t-elle prévenu à l'attention de la compagnie irlandaise.
| Des "kits" pour aider les voyageurs français |
Pour y voir plus clair, des associations de consommateurs proposent des "kits" sur internet pour aider, dans leurs démarches auprès des voyagistes et des compagnies aériennes, les Français victimes du chaos aérien engendré par le nuage de cendres volcaniques. Ces "kits" mis en ligne par UFC-Que Choisir et 60 millions de consommateurs sur leurs sites (www.quechoisir.org et www.60millions-mag.com) s'efforcent de répondre à toutes les questions que se posent les voyageurs touchés par la paralysie pendant plusieurs jours du trafic aérien. Vols secs, voyages à forfait (vol+séjours), retard au travail, etc.: les consommateurs peuvent trouver des réponses pour s'orienter dans le labyrinthe des remboursements, mais aussi des lettres types à adresser aux professionnels. Pour autant, "il n'est pas question de blâmer les compagnies et les tour-opérateurs confrontés, eux aussi à des difficultés, ni de créer des effets d'aubaine légitimant des dommages et intérêts, qui, dans ce cas (de force majeure, NDLR), ne sont pas justifiés, mais de permettre aux consommateurs d'obtenir le remboursement de ce qui leur est dû", souligne UFC-Que Choisir. Les droits des voyageurs sont régis par le code du tourisme et des directives européennes, mais les juristes et les professionnels ne sont pas tous d'accord sur leur interprétation. |
- Reprise du trafic : des passagers résignés à Roissy - 01 min 49 s
- Trafic aérien : le point au Royaume-Uni - 01 min 01 s
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- Nuage de cendres : la grogne des compagnies aériennes - 02 min 06 s
- Blocage aérien : début de pénurie sur l'Île de la Réunion - 02 min 08 s
- Agences de voyage : à chacun sa solution au nuage de cendres - 02 min 05 s
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